Hướng dẫn cách phản ánh tin nhắn và cuộc gọi rác nhanh nhất

Thực trạng những cuộc gọi và tin nhắn mạo danh các cơ quan nhà nước, các tổ chức, đe dọa người dân nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản thời gian qua là rất nhức nhối. 

Điều này thực sự gây ra nhiều hệ lụy cho xã hội để rồi không ít cá nhân, tổ chức trở thành nạn nhân của các cuộc gọi, tin nhắn lừa đảo. 

Trong bối cảnh nhiều người dân chưa ý thức được việc đăng ký sim chính chủ hoặc đăng ký nhưng không sử dụng lâu dài mà cho người khác đứng tên sử dụng, Bộ TT&TT chính thức phối hợp cũng các doanh nghiệp viễn thông triển khai tổng đài 156 để tiếp nhận phản ánh (các doanh nghiệp viễn thông sẽ áp dụng việc miễn phí cước cuộc gọi). 

Thời gian triển khai được thống nhất là từ 8 giờ sáng ngày 1/11/2022. Ngoài ra một điều nữa người dùng smartphone cũng nên lưu ý đó là ngoài việc phản ánh qua đầu số mới 156 thì họ vẫn có thể gọi điện tới đầu số cũ 5656 và làm theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng. 

Ngoài việc gọi điện, người dẫn cũng có thể sử dụng tin nhắn với cú pháp như sau:

- Với tin nhắn rác, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp: S (số điện thoại phát tán tin nhắn rác - nội dung cuộc gọi rác) gửi 156 (hoặc 5656).

- Với cuộc gọi có dấu hiệu là cuộc gọi rác, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp: V (số điện thoại phát tán cuộc gọi rác - nội dung cuộc gọi rác) gửi 156 (hoặc 5656).

- Với cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp: LD (số điện thoại phát tán cuộc gọi lừa đảo - nội dung cuộc gọi lừa đảo) gửi 156 (hoặc 5656).

Dự kiến, sau một thời gian khi lưu lượng đến 5656 giảm thì sẽ Bộ TT&TT sẽ sửa lại các quy định để chỉ duy trì duy nhất đầu số 156 tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách hàng một cách thống nhất và thuận tiện nhất.